Classic Jewellery

Aldrig mere sætter jeg mine ben i denne butik. Jeg har et skagens ur der er ca 15 mdr. gammel, det gik i stå så jeg tænkte at jeg skulle bare skifte batteri i det. Jeg tog ned til byen og gik ind i Classic Jewelllery på Banegårds Pladsen. Kvinden der modtog uret satte et nyt batteri i, men jeg kunne se at hun havde svært ved det og endnu svære ved at stille uret rigtigt. Hun kom hen til mig og sagde at der var noget galt med mit ur da hun ikke kunne stille på viserne. Jeg tog noget trist i mod uret og ville hjem for at finde bonnen på det for at gå ned til Salling hvor det var købt for garantien måtte jo dække den omkostning. Nogle dage efter går jeg ned til Salling med uret og damen der kunne straks se hvad der var galt, bagstykket var vendt forkert da C.J. hvad skiftet batteriet, og dermed var noget i uret knækket så man ikke kunne stille på viserne. Straks tog jeg igen til C.J., stod pænt i kø for der var en del kunder i butikken, Da det endelig var min tur fortalte jeg at efter de havde skiftet batteri i mit ur havde de gjort noget forkert for det var ødelagt. Manden der ekspederede mig, overfaldet mig nærmest verbalt med at sige at de gør aldrig sådan noget forkert for de skifter mindst 30 batteri om dagen. Så smækkede han en kuvert op på disken og bad mig skrive hvad der var galt med mit ur. Jeg prøvede at få en dialog i gang med ham, for at fortælle hvad der var blevet sagt hos Salling. Men han afviste mig totalt og sagde at han ikke havde tid til mig for han havde kunder. Jeg var pludselig ikke kunde mere. Jeg blev både ked af det og vældig gal. Han modtog dog mit ur og vil sende det på deres værksted. Jeg tog staks tilbage til Salling og damen som havde set mit ur fik jeg til at skrive hendes beskrivelse af hvordan uret så ud da hun så det. Kørte hjem for at lave en kopi af hendes beskrivelse. Så gik jeg igen ned til C.J. for at aflevere denne beskrivelse. Manden som jeg tidligere talte med modtog dette men han så meget vred og irriteret ud og jeg er ret sikker på at han smed det ud som jeg kom med. Kvinden som havde sat batteriet i mit ur var i butikken. Manden og kvinden kunne jeg se sendte øjne til hinanden, der helt klart signalerede at jeg var/er en super utålelig kunde. Da jeg kunne mærke det at de med stor sandsynlighed ikke tog mig og min klage alvorlig, blev jeg både bange for hvad der ville ske med mit ur, og jeg blev endnu mere rasende og meget ked af det. Jeg besluttede mig for at tage op i deres forretning som ligger i Bruuns Galleri for at finde ud af hvem der er chefen i dette fortagende, en chef kan da ikke finde sig i at kunderne bliver behandlet sådan. Personalet der var vældig flinke da jeg fortalte min historie, men manden som betjente mig på Banegårds Pladsen er chefen. 3 dage senere blev der ringet til mig om at jeg kunne komme og hente mit ur, så jeg fik mit ur og det går fint igen.

ALDRIG MERE vil jeg handle ved dem. Lige så snart du har betalt for varen, forsvinder al venlighed og god tone, hvis det er problemer med varen.

Aldrig nogensinde har jeg oplevet dårligere service, end hos Classic Jewellery. Jeg købte en halskæde til min kæreste august 2012, hvor en af stenene var faldt ud af halskæden efter blot to måneder. Jeg går selvfølgelig ind for at høre om det er noget de ville lave, men ekspedienten mente simpelthen at min kæreste have tabt, smidt og trådt på halskæden, men hun har blot gået med den, og behandlet den som man normalt ville gøre. Da dette på ingen måde er hvad der er sket, bliver jeg irriteret over ekspedientens udsagn om hvad der er sket. Efter en længere diskussion om hvorvidt den var gået i stykker, fik jeg til sidst overtalt dem til, at hun ikke havde behandlet med nogen form for vold. De tilbød derfor at sætte en ny sten i medio oktober, og meddeler at der går 10-14 dage, men at i de fleste tilfælde kun vil gå 7 dage før den kommer tilbage.

Da der er gået 15 dage, og jeg stadig ikke have hørt noget, ringer jeg til Classic Jewellery, for at høre, om den er færdig. De havde ikke fået den tilbage men sagde at de enten fik den dagen efter eller tre dage efter, og at de ville ringe tilbage. Dagen efter, var der intet opkald, og det var der heller ikke tre dage efter. Da der er gået 21 dage, uden noget svar, ringer jeg igen til Classic Jewellery for at høre hvad der er sket, og igen siger de at de enten får den dagen efter eller på fredag (fire dage frem). Dagen efter får jeg ikke noget svar fra dem, og det samme gør jeg heller ikke fredag! I dag (præcis 4 uger siden jeg afleverede den) måtte jeg så for tredje gang selv kontakte dem, og spørge hvad der foregik, hvor jeg fik at vide hun ville ringe til værkstedet, og ringe tilbage til mig straks efter. Ved min store overraskelse fik jeg indenfor få minutter et opkald fra Classic Jewellery omkring halskæden...

Ja, halskæden den kunne de åbenbart ikke lave, så de måtte give mig en ny i stedet for - som jeg stadig venter på, og de ikke kan give mig nogen cirka tid for leverancen. Mon ikke jeg skal vente et par uger igen? ;-) Har det virkelig taget jer 28 dage at finde ud af hvorvidt I kan lave en halskæde eller ej? Synes I selv, I overholder det I lover jeres kunder omkring ventetiden? Om det er jer eller jeres leverandørs fejl, er jeg bedøvet ligeglad med, da det var JER der gentagende gange lovede mig tomme løfter.

Til den tidligere anmeldelse, er det stadig ikke noget de har ændret. Jeg undersøgte det, efter at havde læst den, og som du skriver - så står det på bonen "Vi giver ikke penge tilbage. Men vi bytter med et smil inden for 30 dage med bon". Dette var ikke noget jeg blev informeret om inden købet, hverken af ekspedienten eller på nogen som helst skilte i butikken.

Ønsker det værste for jer, Classic Jewellery. Til jer andre, god dag. :-)

Husk at Classic ikke betale penge tibage hvis du fortryder et køb. Det er ikke noget de skilter med i forretningen kun på bonen og den ser du jo først når du har købt varen. Købeloven siger ellers "Butikken skal oplyse dig om vilkårene for at fortryde, før du handler" men det ser de stort på hos Classic Jewellery Århus.